Als je regelmatig in hotels verblijft, ben je waarschijnlijk al eens een conciërge tegengekomen. Dit zijn de receptiemedewerkers die je helpen met routebeschrijvingen, restaurantaanbevelingen en alles wat je tijdens je verblijf nodig hebt. Wat je misschien niet weet, is dat conciërges in veel gevallen ook goed opgeleide beveiligers zijn die volledig verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van gasten in hotels. We noemen dit hotel conciërge bewaking.

Hotel conciërges zijn de aanspreekpunten voor hotelgasten. Ze zijn verantwoordelijk voor veel behoeften van gasten, zoals het geven van aanwijzingen, het doen van aanbevelingen, het beheren van valet parking, bagageopslag, roomservice, lokale rondleidingen, enz.

Elke conciërge heeft zijn eigen zwarte boekje met contacten om aan de verschillende behoeften van de gasten te voldoen. Als je een tafel nodig hebt in een toprestaurant, kaartjes voor het theater of VIP-toegang tot een plaatselijke nachtclub, dan is de conciërge de persoon om mee te praten.

Hier bij sZain Protekt geloven we dat deze front-facing rol de perfecte gelegenheid biedt om een extra verantwoordelijkheid te ontwikkelen voor het overzien van hotel veiligheidsprocedures die perfect werken naast andere conciërge taken.

Van een hotelconciërge wordt verwacht dat hij goed op de hoogte is van de veiligheidsnormen en -protocollen van hotels. Ze moeten potentiële veiligheidsbedreigingen kunnen herkennen en de nodige maatregelen kunnen nemen om deze te voorkomen. De conciërge is de eerste verdedigingslinie tegen criminaliteit in hotels en speelt een vitale rol bij het implementeren van hotelbeveiligingsmaatregelen om personeel en gasten veilig te houden. 

Naast het beheren van alle aspecten van de veiligheid van de gasten in hotels kunnen ze ook een algemene reactie op noodsituaties coördineren; omgaan met medische noodgevallen, brand evacuaties, terroristische dreigingen en alle andere incidenten die zich voordoen. Het is een ongelooflijk verantwoordelijke positie.

Als je de geruststellende bewaking door een deskundige bewaker combineert met de klantgerichtheid van een conciërge, krijg je de ultieme professional die meteen een belangrijk lid van je team wordt.

Onze conciërgebeveiligers zijn getraind om met allerlei soorten noodsituaties om te gaan. Behalve dat ze fysiek aanwezig zijn, fungeren ze als ogen en oren voor het hotel; ze onderhouden contact met de teams van het hotelpersoneel en waarschuwen hen bij verdachte activiteiten. Hoewel conciërge beveiligers niet gewapend zijn, zijn ze nog steeds een geduchte kracht. Hun training en ervaring geven hen de middelen die ze nodig hebben om gespannen situaties te beheersen en gasten te beschermen.